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    信件內(nèi)容
    信件標(biāo)題 出租車亂收費 信件編號 HYZFW-TXJB-1742560365
    信件內(nèi)容 尊敬的交通局領(lǐng)導(dǎo)： 我于2025.3.21 9點17分乘坐出租車（車牌號為青A.D60292）時，遭遇了亂收費現(xiàn)象，且乘坐其他出租車時也曾多次遭遇該現(xiàn)象。 事情經(jīng)過概述:我在好又多（建設(shè)東路店）上車，目的地為麻尼臺新村。當(dāng)時交通狀況正常，沒有出現(xiàn)特殊的擁堵或繞道情況。在上車后，司機給出的車費為10元。然而，根據(jù)正常的出租車計價標(biāo)準(zhǔn)，我估算的費用應(yīng)該在5元左右。我向司機提出疑問，司機表示是因為路程太遠(yuǎn)，而且時間已到晚上，要另外收費，但實際并不符合規(guī)定（根據(jù)2018年針對湟源縣客運出租車價格進行調(diào)整的公示，調(diào)整起步價3km以內(nèi)（含3km）為5元，公里運價為1.3元/km，營運候時費(12km/小時以下，含12km/小時)為0.3元/分鐘，單程超過10km的分段收費價為1.8元/km計收，夜間（晚22時整至次日早6時整）行駛補貼費為每公里運價基礎(chǔ)上增加0.4元）,我認(rèn)為這是不合理的亂收費行為。并且，在我乘坐期間，由于我剛開始付費5元的行為，司機在停車后對我說“你就付五元啊，要么你下車，我把錢退你，要么你再付五元”，由于天氣比較冷，我也比較趕時間，并且其他的出租車也是這種收10元的情況，我再次支付5元，但在我付款之后到目的地的短時間內(nèi)司機多次對我進行言語攻擊，我覺得這侵犯了我的公民權(quán)益。我通過微信支付支付了車費，支付記錄上顯示的金額與司機索要的金額一致，可以作為亂收費金額的證據(jù)。 我的訴求： 1.依法調(diào)查湟源縣出租車司機及所有出租車公司的違規(guī)行為，并予以公示處罰結(jié)果，以維護出租車行業(yè)的正常秩序。 2.加強行業(yè)監(jiān)管，杜絕此類亂象。 本人承諾上述內(nèi)容屬實，希望貴部門能夠重視我的舉報，及時處理這一亂收費現(xiàn)象，謝謝。
    信件類型 投訴舉報 收件單位 交通局 提交時間 2025-03-21 20:32:45
    網(wǎng)友姓名 仲庭芳 是否公開 公開 附件
    回復(fù)批示
    處理進度 受理完成 答復(fù)方式 公開答復(fù)
    答復(fù)內(nèi)容 尊敬的網(wǎng)友：您好！根據(jù)您咨詢的問題，現(xiàn)答復(fù)如下：1.我局獲悉市民仲庭芳關(guān)于出租車亂收費的投訴后，立即安排執(zhí)法人員進行了調(diào)查和處理。經(jīng)查，市民仲庭芳同志投訴的“2025年3月21日青AD60292出租車亂收費”情況屬實，“在付款之后到目的地的短時間內(nèi)對此對乘客進行言語攻擊”情況不屬實。 2.2025年3月21日19時17分（非9時17分），市民從湟源縣城關(guān)鎮(zhèn)公園路縣發(fā)改局門口乘坐車牌號為青AD60292的出租車，前往湟源縣波航鄉(xiāng)麻尼臺新村，上車后駕駛員未按規(guī)定使用計程計價設(shè)備，要求乘客支付費用10元，乘客于19時17分兩次通過微信支付向駕駛員支付費用合計10元。行駛途中駕駛員多次重復(fù)“收費10元，收費5元不劃算”等言語，并未向乘客進行言語攻擊。 3.青AD60292出租車駕駛員張海未按規(guī)定使用計程計價設(shè)備，違反了《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第二條“從事巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)定”，符合《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第三項“不按規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費”情形。 4.青AD60292出租車在2024—2025年周期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營行為，此次為第一次違規(guī)經(jīng)營。根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》第四十八條第三項“不按規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的，由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令整改，并處以200元以上500元以下罰款”規(guī)定，結(jié)合行政處罰自由裁量權(quán)及“首違不罰”的原則，執(zhí)法人員依法對青AD60292出租車駕駛員張海處以“停運學(xué)習(xí)、從業(yè)資格證扣5分”的行政處罰。市民訴求“依法調(diào)查湟源縣出租車司機及所有出租車公司違法違規(guī)行為，并予以公示處罰結(jié)果，維護出租車行業(yè)正常秩序”方面，近年來，我局執(zhí)法人員不斷加強對出租車市場的執(zhí)法監(jiān)管力度，全力打擊客運行業(yè)違法違規(guī)行為，2024年以來對首次違反《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》的34名駕駛員處以停運學(xué)習(xí)資格證扣分的行政處罰，對多次違反規(guī)定的7名駕駛員處以罰款200—500元，從業(yè)資格證扣分的行政處罰。行政處罰案件相關(guān)信息已按要求及時在縣政府門戶網(wǎng)站公示，案件號為“青0123交簡罰〔2024〕6號、“青0123交罰〔2024〕2號”等，市民可自行登陸查看。執(zhí)法人員多次致電市民反饋處理結(jié)果，市民未接聽電話。下一步，我局將持續(xù)深化客運市場整治，共同維護我縣客運市場秩序。 5.感謝您對我們工作的關(guān)心、理解和支持。 6.回復(fù)人員：湟源縣交通運輸綜合行政執(zhí)法局 聯(lián)系電話：0971—2432594，聯(lián)系地址：湟源縣城關(guān)鎮(zhèn)青藏路57號。 湟源縣交通運輸局 2025年4月1日
    受理單位 交通局 答復(fù)時間 2025-03-25 00:00:00 附件
    信件滿意度調(diào)查
    滿意度調(diào)查
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